顧客越來越難搞，為了提升顧客滿意度，企業無不費盡腦汁與心思。不過，客訴還是層出不窮，尤其是面對難纏客訴更是燙手，本課程由令人頭痛的客訴開始，漸進說明客訴對應的基本做法，與面對惡質客訴如何在3分鐘內讓令人討厭的澳客閉嘴的有效應對技巧與漂亮的話術。
顧客會進化，傳統的顧客滿意與抱怨處理已經落伍了！內容將根據學員產業以客製化帶入情境式客訴個案實戰演練，上完課學員將學習如何有效應對澳客的有效技巧讓澳客成好客，成為名副其實的客訴處理達人！
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課程時數：課程時數 6小時
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開辦日期：7/15<六> 10:00-17:00
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課程費用：＄4,800元整/一人
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課程地點：台中教室
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課程地址：403台中市西區臺灣大道二段2號
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聯絡電話：03-3525125 林老師
注意事項 //
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