資訊運用及技術提升
DNA 顧問式
銷售技巧
別再當推銷員，成為客戶信賴的顧問。
挖掘顧客背後的真實問題，運用 DNA 識人術，把顧客變朋友，離成交更近一步！
為什麼客戶總是拒絕你？
(滑鼠移至卡片查看解方)
🛑
一開口介紹產品
客戶就想逃？
✅ 焦點轉移
傳統「推銷」已失效。將焦點從產品規格轉向「顧客本身」，關注他們的痛點與需求，從賣產品轉為賣解決方案。
📉
陷入價格戰
比價比不完？
✅ 價值創造
顧問式銷售不談價格，談「價值」。透過專業診斷創造顧客需求，讓客戶看見便宜背後的代價，提升成交含金量。
🧩
抓不到客戶頻率
溝通有障礙？
✅ DNA 識人
掌握四種人際風格 (DISC/DNA)。快速判斷客戶類型，調整溝通頻率，讓客戶覺得你「懂他」，建立深層信賴。
課程效益
🧠
思維升級
從單向銷售轉變為雙向顧問諮詢，建立「幫助客戶成功」的核心心態。
🔍
精準挖掘需求
學會提問與聆聽的藝術，找出客戶未說出口的潛在需求與痛點。
🤝
建立信賴關係
運用人際風格技巧，快速拉近距離，將陌生的客戶轉化為信賴的朋友。
🏆
提升成交率
掌握創造需求與引導認同的技巧，有效處理異議，順利締結訂單。
課程大綱
01
顧問式銷售 vs. 傳統銷售
▼
-
銷售角色的演變：從推銷員到受信賴的顧問
-
為何傳統推銷不再管用？現代消費者的心理變化
-
建立顧問式銷售的思維：以解決問題為導向
-
銷售流程的再造：建立連結 > 探索需求 > 提出方案
02
解讀顧客及掌握顧客需求
▼
-
如何聽出弦外之音？積極聆聽 (Active Listening) 技巧
-
顧問式提問法 (SPIN)：情境、問題、暗示、需求確認
-
挖掘冰山下的隱性需求
-
確認需求的關鍵話術
03
四種人際風格對應技巧
▼
-
快速辨識客戶的人際風格 (支配型、影響型、穩健型、分析型)
-
針對不同風格的溝通策略與應對之道
-
如何調整自己的頻率以適應客戶？
-
情境演練：面對不同類型客戶的開場與破冰
04
創造顧客需求
▼
-
洞察銷售 (Insight Selling)：提供客戶沒想到的觀點
-
如何將「想要」轉化為「需要」？
-
運用故事與案例強化需求急迫性
-
價值主張 (Value Proposition) 的呈現技巧
05
顧客認同與成交締結
▼
-
取得顧客認同的心理學技巧
-
處理反對意見的 LSCPA 流程
-
成交訊號的辨識與把握
-
五大成交必殺技：讓客戶點頭說 Yes
量身打造，貼近企業真實需求
我們深知每家企業的文化、發展階段與面臨的挑戰皆獨一無二。
上述課程大綱為標準架構，我們將在課前透過顧問諮詢，依據您的組織現況進行彈性調整與設計。
Step 01
🩺
訪談診斷
與HR及主管深度訪談，釐清組織現況與培訓目的。
➜
Step 02
🎯
聚焦痛點
鎖定關鍵能力缺口，篩選最適合的案例與教學手法。
➜
Step 03
🛠️
彈性調整
調整課程比重與深度，融入企業專屬語言與情境。
➜
Step 04
🚀
專屬方案
產出最符合貴公司文化的訓練教材，確保學習成效落地。
💡 **顧問觀點：**沒有一套課程適合所有企業。我們堅持「先診斷，後開方」，確保每一場培訓都能精準解決您的管理難題。
轉型顧問銷售，業績倍增
若您對本課程感興趣，或有企業內訓需求，歡迎立即填寫表單。
國際評量應用發展協會
📞 諮詢專線：03-3525125 (林專員)
✉️ E-mail：iiwin1788@gmail.com
探索更多