行銷管理及顧客服務
陌生客戶開發技巧
實務課程
打破心魔，主動出擊，將陌生人變貴人。
掌握破冰、提問與異議處理技巧，建立屬於你的黃金開發法則。
開發客戶時，您是否常遇到…
(滑鼠移至卡片查看解方)
😨
還沒開口就緊張
害怕被拒絕？
✅ 建設心態
拒絕是銷售的常態，而非失敗。建立正確的業務心態，打破心理障礙，將每一次的「No」視為通往「Yes」的過程。
🤐
話術卡卡不順
找不到切入點？
✅ 破冰技巧
設計高效的開場白與破冰技巧。掌握信任感的三大關鍵要素，在黃金30秒內引發興趣，從陌生到熟悉。
🛡️
客戶防備心重
各種理由推託？
✅ 異議處理
辨識客戶是「真實異議」還是「表面拒絕」。運用提問探索需求，四步驟化解疑慮，將危機轉化為成交契機。
🎯 誰適合這門課？
🌱
業務新人
建立正確心態與基礎開發能力。
📈
銷售/行銷人員
想提升陌生開發成功率與約訪效率。
👔
業務主管/拓銷者
需帶領團隊拓展新市場與增加潛在客戶。
課程效益
⚙️
掌握系統化流程
建立標準化的陌生開發步驟，不再亂槍打鳥。
🚀
提升接觸成功率
優化開場與話術，大幅提高首次接觸與約訪的效率。
🤝
強化信任與洞察
學會快速建立信賴感，並精準洞察客戶的潛在需求。
📝
建立專屬策略
形成屬於自己的開發節奏與黃金法則，穩定產出業績。
課程大綱
01
業務心態建立與陌生開發技巧
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正確認知陌生開發的本質與挑戰
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打破心理障礙，建立「被拒絕是常態」的積極心態
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高效陌開流程設計：準備、接觸、探詢、締結
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制定行動策略：量變產生質變的關鍵
02
如何跟陌生客戶建立關係
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黃金 30 秒開場白與破冰技巧
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建立信任感的三大關鍵要素：專業、誠信、連結
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從陌生到熟悉的互動節奏掌控
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聲音與語調的運用：傳遞熱情與自信
03
發現客戶需求與異議處理
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提問技巧：開放式 vs. 封閉式問題的交互運用
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需求探索方法：挖掘客戶真正的痛點
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辨識真實異議與表面拒絕的差異
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LSCPA 四步驟化解異議，轉危為機
04
找到屬於自己陌生開發的黃金法則
▼
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個人化陌開策略的建立：找出最適合你的方式
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銷售風格分析與優化
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制定專屬「陌生開發行動計畫」
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持續優化的 PDCA 循環
量身打造，貼近企業真實需求
我們深知每家企業的文化、發展階段與面臨的挑戰皆獨一無二。
上述課程大綱為標準架構，我們將在課前透過顧問諮詢，依據您的組織現況進行彈性調整與設計。
Step 01
🩺
訪談診斷
與HR及主管深度訪談，釐清組織現況與培訓目的。
➜
Step 02
🎯
聚焦痛點
鎖定關鍵能力缺口，篩選最適合的案例與教學手法。
➜
Step 03
🛠️
彈性調整
調整課程比重與深度，融入企業專屬語言與情境。
➜
Step 04
🚀
專屬方案
產出最符合貴公司文化的訓練教材，確保學習成效落地。
💡 **顧問觀點：**沒有一套課程適合所有企業。我們堅持「先診斷，後開方」，確保每一場培訓都能精準解決您的管理難題。
突破舒適圈，創造業績新高
若您對本課程感興趣，或有企業內訓需求，歡迎立即填寫表單。
國際評量應用發展協會
📞 諮詢專線：03-3525125 (林專員)
✉️ E-mail：iiwin1788@gmail.com
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