資訊運用及技術提升
專案需求分析的
引導促進技術
需求分析的品質，決定了專案的成敗。
掌握專業引導技術 (Facilitation)，精準獲取需求，建立共識，讓專案順利推進！
您的專案會議是否常遇到…
(滑鼠移至卡片查看解方)
🌀
資訊混亂發散
抓不到重點？
✅ 結構化引導
運用引導架構 (Framework) 梳理雜亂資訊。透過視覺化工具與邏輯收斂技巧，將發散的討論轉化為清晰的需求清單。
⚔️
利益相關者意見不合
難以達成共識？
✅ 共識建立
引導者的核心價值在於「促進合作」。掌握衝突管理與決策引導技術，協助不同立場的關係人找到共同利益點。
😶
需求訪談像審問
用戶不願多說？
✅ 深度挖掘
運用積極聆聽與強力提問技巧 (Powerful Questions)。建立信任氛圍，引導用戶說出真正的痛點與隱性需求。
💡 課程五大特色
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掌握引導促進技術：學習訪談、規劃與引導，確保需求收集完整精準。
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提升會議管理能力：設定目標、管理風險、掌控流程，讓會議高效產出。
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強化團隊協作決策：透過互動實作，培養建構共識與促進群體決策的能力。
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學習衝突管理技巧：有效處理異議，將衝突轉化為創新的契機。
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適用實體與虛擬：結合遠端協作工具，無論面對面或線上會議皆能掌控。
課程效益
📊
提升分析引導力
精準引導會議，有效萃取關鍵需求。
🗣️
強化溝通協作
促進團隊對話，建立開放透明的合作文化。
⚖️
增強決策能力
引導團隊從多方案中收斂，做出高品質決策。
🛠️
掌握衝突管理
化解立場對立，將阻力轉化為專案推進的助力。
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提升職場競爭力
具備專業引導能力的 PM/BA，是企業爭相延攬的人才。
課程大綱
01
引導與商業分析 (Facilitation & BA)
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引導者 (Facilitator) 在需求分析中的角色定位
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商業分析 (BA) 的核心流程與引導介入點
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如何設計一場高效的需求訪談工作坊？
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準備階段：利害關係人分析與議程設計
02
促進會議 (Facilitating Meetings)
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會議的開場 (Check-in) 與破冰技巧
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建立團隊公約 (Ground Rules) 營造心理安全感
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發散與收斂的引導技巧 (Divergence & Convergence)
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視覺化會議記錄：讓所有人看見彼此的想法
03
促進實踐 (Facilitating Practices)
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需求挖掘工具應用：心智圖、魚骨圖、親和圖
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頭腦風暴 (Brainstorming) 的引導變體
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決策工具：點點投票法、矩陣分析法
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線上會議引導工具與技巧 (Miro, Mural 等概念應用)
04
促進衝突技術 (Facilitating Conflict)
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辨識會議中的隱性衝突與阻抗行為
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處理干擾者 (Disrupters) 的應對策略
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運用 ORID 焦點討論法引導理性對話
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達成共識的五指投票法 (Fist of Five)
量身打造，貼近企業真實需求
我們深知每家企業的文化、發展階段與面臨的挑戰皆獨一無二。
上述課程大綱為標準架構，我們將在課前透過顧問諮詢，依據您的組織現況進行彈性調整與設計。
Step 01
🩺
訪談診斷
與HR及主管深度訪談，釐清組織現況與培訓目的。
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Step 02
🎯
聚焦痛點
鎖定關鍵能力缺口，篩選最適合的案例與教學手法。
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Step 03
🛠️
彈性調整
調整課程比重與深度，融入企業專屬語言與情境。
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Step 04
🚀
專屬方案
產出最符合貴公司文化的訓練教材，確保學習成效落地。
💡 **顧問觀點：**沒有一套課程適合所有企業。我們堅持「先診斷，後開方」，確保每一場培訓都能精準解決您的管理難題。
掌握引導力，專案更順利
若您對本課程感興趣，或有企業內訓需求，歡迎立即填寫表單。
國際評量應用發展協會
📞 諮詢專線：03-3525125 (林專員)
✉️ E-mail：iiwin1788@gmail.com
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