資訊運用及技術提升
PDCA 持續改善與
工作管理
告別重複性錯誤，掌握 PDCA 核心循環。
將改善內化為日常流程，建立標準化工作模式，實現永續高效能。
您的工作管理是否缺乏系統？
(滑鼠移至卡片查看 PDCA 解方)
🔄
改善行動停滯
無法持續優化？
✅ 循環啟動
PDCA 提供了清晰的持續改善框架。從規劃 (Plan) 到行動 (Act)，建立永不停止的改善循環，讓進步成為常態。
❌
重複性錯誤多
經驗難以固化？
✅ 流程標準化
透過 PDCA 的檢核 (Check) 與行動 (Act) 階段，將成功的經驗固化為標準工作流程 (SOP)，降低人為錯誤，確保品質一致。
🗺️
工作缺乏流程
品質不穩定？
✅ 流程建立
明確界定並建立工作流程是高效能的基石。學會流程圖工具與流程設計原則，讓複雜工作變得有條不紊。
課程效益
🧠
系統化解題思維
掌握 PDCA 框架，面對任何問題都能有條不紊地進行分析與解決。
⚙️
固化工作流程
學會建立、優化與標準化流程，確保工作品質的穩定性與一致性。
🎯
精準目標管理
透過 PDCA 的計畫與檢核，確保所有行動都精準對齊目標。
🏆
提升組織效能
將持續改善內化為企業文化，實現永續的高效率與高品質。
課程大綱
01
為什麼要建立工作流程
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釐清流程、制度、SOP 的關係與價值
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流程模糊對組織效能的損耗分析
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流程圖工具 (Flowchart) 應用基礎
02
PDCA 的概念與流程
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P - Plan (計畫)：問題界定與目標設定 (SMART)
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D - Do (執行)：小範圍試行與數據收集
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C - Check (檢核)：成效評估與問題根源分析
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A - Act (行動)：標準化、固化成果與進入下一循環
03
工作管理改善的要點
▼
-
流程優化的三個關鍵指標 (時間、成本、品質)
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消除浪費：精實管理 (Lean Thinking) 概念應用
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如何將成功經驗固化為標準作業流程 (SOP)？
04
PDCA 實例研討與常見問題
▼
-
實例研討：客訴處理流程優化案例分析
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PDCA 實作演練：針對企業痛點進行小組改善提案
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常見問題：改善停滯、缺乏數據的解決策略
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建立持續改善的文化與激勵機制
量身打造，貼近企業真實需求
我們深知每家企業的流程、挑戰與文化皆獨一無二。
上述課程大綱為標準架構，我們將在課前透過顧問諮詢，依據您的組織現況進行彈性調整與設計。
Step 01
🩺
訪談診斷
與主管訪談，釐清重複發生或高耗時的關鍵流程。
➜
Step 02
🎯
聚焦痛點
鎖定關鍵流程（如：客訴處理、新品開發）進行 PDCA 設計。
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Step 03
🛠️
彈性調整
調整課程比重與深度，融入企業專屬案例進行實戰演練。
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Step 04
🚀
專屬方案
產出企業專屬的 PDCA 流程優化藍圖與 SOP。
💡 **顧問觀點：**PDCA 不只是一張表，它是一種思維模式。我們協助您將其內化為團隊追求卓越的文化。
啟動 PDCA 循環，創造永續改善
若您對本課程感興趣，或有企業內訓需求，歡迎立即填寫表單。
國際評量應用發展協會
📞 諮詢專線：03-3525125 (林專員)
✉️ E-mail：iiwin1788@gmail.com
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