資訊運用及技術提升
善用人格特質
做 有效溝通
輕鬆抓住互動者特質，掌握溝通契機。
知己知彼，有效提昇管理力，為職場人際溝通加分！
為何溝通總是「頻率不對」？
(滑鼠移至卡片查看解方)
🤯
遇到某些人
話不投機半句多？
✅ 識人術
不是你不會說話，而是不懂對方的「語言」。學習辨識不同人格特質，調整頻道，瞬間拉近距離。
❓
不了解自己
常踩到別人地雷？
✅ 自我覺察
深入認識自己的行為模式與盲點。知道自己的「預設模式」，才能有意識地調整，避開人際地雷。
💥
好意變惡意
誤解衝突不斷？
✅ 顯隱溝通
掌握「顯性溝通」與「隱性溝通」的差異。聽懂弦外之音，回應對方的深層需求，化解潛在衝突。
課程效益
🧠
精準識人
快速判斷互動者的性格特質，預測其行為模式與決策風格。
💬
客製化溝通
針對不同對象切換溝通策略，用對方聽得懂、喜歡聽的方式說話。
🤝
建立信賴關係
減少誤解與摩擦，建立職場與生活中的正向人際連結。
👔
提升管理效能
主管能因材施教，激勵不同特質的部屬，打造高績效團隊。
課程大綱
01
認識自己：性格特質解析
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人格特質測評與解析 (如 DISC 或其他工具應用)
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探索自我行為風格：優勢與挑戰
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為何我們不一樣？理解差異的根源
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自我調適：如何發揮優勢、修飾弱點？
02
顯性溝通 V.S. 隱性溝通
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顯性溝通：語言文字的精準傳達
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隱性溝通：肢體語言、語調與情緒訊號
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如何解讀「言外之意」？
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冰山理論在溝通中的應用
03
溝通與回應技巧
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針對不同特質的回應策略 (支配型、影響型、穩健型、分析型)
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積極聆聽 (Active Listening) 的實務練習
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同理心回應：先處理心情，再處理事情
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如何給予建設性的回饋而不傷和氣？
04
行為語法：預測與引導
▼
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觀察行為模式，預測對方反應
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建立親和感 (Rapport) 的行為模仿術
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引導與說服：如何讓不同特質的人買單？
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綜合情境演練：職場衝突化解
量身打造，貼近企業真實需求
我們深知每家企業的文化、發展階段與面臨的挑戰皆獨一無二。
上述課程大綱為標準架構，我們將在課前透過顧問諮詢，依據您的組織現況進行彈性調整與設計。
Step 01
🩺
訪談診斷
與HR及主管深度訪談，釐清組織現況與培訓目的。
➜
Step 02
🎯
聚焦痛點
鎖定關鍵能力缺口，篩選最適合的案例與教學手法。
➜
Step 03
🛠️
彈性調整
調整課程比重與深度，融入企業專屬語言與情境。
➜
Step 04
🚀
專屬方案
產出最符合貴公司文化的訓練教材，確保學習成效落地。
💡 **顧問觀點：**沒有一套課程適合所有企業。我們堅持「先診斷，後開方」，確保每一場培訓都能精準解決您的管理難題。
解鎖人際密碼，溝通無往不利
若您對本課程感興趣，或有企業內訓需求，歡迎立即填寫表單。
國際評量應用發展協會
📞 諮詢專線：03-3525125 (林專員)
✉️ E-mail：iiwin1788@gmail.com
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