經營策略及領導統御管理
正向領導與
職場衝突管理
以信任為核心，轉化衝突為動力，啟動組織高效能。
掌握正向激勵與跨世代管理技巧，打造高心理安全感的工作環境。
您的組織是否存在以下挑戰？
(滑鼠移至卡片查看解方)
🧊
團隊成員不信任
彼此相互猜疑？
✅ 建立信任
信任是一切領導力的基石。學會透明化溝通與教練式對話，從根本上消除誤會，建立團隊的心理安全感。
😠
衝突不斷
負面情緒蔓延？
✅ 強調正面
衝突模型解析：區分對事與對人。運用正向心理學，將衝突視為創新機會，引導組織將焦點集中於正面結果。
👵👶
跨世代溝通代溝
難以管理新世代？
✅ 轉移方向
新世代需要的是意義而非服從。學習「轉移方向」的管理策略，將目標與成員價值觀結合，獲得高昂的執行熱情。
課程效益
🤝
建立信任型領導力
掌握領導者建立信任的關鍵步驟，成為團隊的核心支柱。
🧠
高效組織職能
運用正向思維，優化組織決策與溝通流程，提升整體績效。
💬
掌握衝突管理技巧
學會處理職場中的人際與目標衝突，將危機轉化為成長機會。
📈
跨世代高效管理
理解新世代員工的價值觀，運用彈性策略獲得正向、長期的合作結果。
課程大綱
01
超能領導關鍵 - 建立信任
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領導力的核心：信任的四個元素 (能力、可信賴性、可靠性、親近性)
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教練式對話：如何透過提問建立信任？
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透明化溝通與建立心理安全感 (Psychological Safety)
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從文化層面消除團隊猜疑
02
高效組織職能 - 強調正面
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正向心理學在領導中的應用 (PERMA 模型)
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如何將焦點從「問題」轉移到「優勢」與「機會」？
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建立正向反饋機制，激勵員工表現
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衝突的價值：看見衝突背後的潛在需求
03
新世代管理 - 轉移方向，得到正向結果
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新世代員工 (Gen Z) 的核心價值觀與激勵因子
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「轉移方向」的衝突管理策略：從對抗轉為共創
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運用目標對齊 (Alignment) 獲得高昂的執行熱情
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實戰演練：處理跨世代的意見衝突情境
量身打造，貼近企業真實需求
我們深知每家企業的文化、發展階段與面臨的挑戰皆獨一無二。
上述課程大綱為標準架構，我們將在課前透過顧問諮詢，依據您的組織現況進行彈性調整與設計。
Step 01
🩺
訪談診斷
與主管深度訪談，釐清團隊的信任度與衝突類型。
➜
Step 02
🎯
聚焦痛點
鎖定關鍵能力缺口，篩選最適合的案例與教學手法。
➜
Step 03
🛠️
彈性調整
調整課程比重與深度，融入企業專屬語言與情境。
➜
Step 04
🚀
專屬方案
產出最符合貴公司文化的訓練教材，確保學習成效落地。
💡 **顧問觀點：**沒有一套課程適合所有企業。我們堅持「先診斷，後開方」，確保每一場培訓都能精準解決您的管理難題。
以正向思維，引領卓越績效
若您對本課程感興趣，或有企業內訓需求，歡迎立即填寫表單。
國際評量應用發展協會
📞 諮詢專線：03-3525125 (林專員)
✉️ E-mail：iiwin1788@gmail.com
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